Информация для покупателей

Как работают покупки, возвраты и что нужно знать перед приобретением модели

Что такое Puxlab.ru

Puxlab.ru — это маркетплейс-площадка, где независимые авторы публикуют цифровые файлы 3D-моделей для продажи или свободного скачивания. Платформа предоставляет техническую возможность для размещения и продажи контента, но сама не является автором каких-либо моделей.

Ответственность за контент

Администрация платформы не несёт ответственности за качество, точность описаний и законность размещённых моделей. Все 3D-модели публикуются независимыми пользователями-авторами, которые самостоятельно несут ответственность за соответствие своих материалов законодательству и правам третьих лиц.

Несмотря на то что модераторы платформы проверяют публикуемые материалы, платформа не имеет технической возможности гарантировать законность владения авторами публикуемыми моделями и не может проверить происхождение каждого файла. При обнаружении нарушения авторских прав воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться» на странице модели.

Как происходит покупка

После успешной оплаты через сервис ЮКасса файлы модели становятся доступны для скачивания немедленно в разделе «Скачивания» вашего личного кабинета. Файлы доступны бессрочно — вы можете скачивать их повторно в любое время.

Политика возврата средств

Возврат возможен
Если приобретённый файл повреждён, не открывается в стандартных программах-слайсерах (Cura, PrusaSlicer, Bambu Studio и др.) или пуст. Обратитесь в поддержку с описанием проблемы и скриншотом ошибки.
Возврат не осуществляется
Если файл успешно открылся и модель доступна для печати. Цифровые товары по своей природе не подлежат возврату после предоставления доступа к скачиванию, если технические характеристики товара соответствуют описанию.

Для запроса возврата обратитесь на support@puxlab.ru в течение 7 дней с момента покупки.

Лицензия на использование

При покупке модели вы приобретаете лицензию, указанную автором (личное использование, коммерческое, CC и др.). Лицензия указана на странице каждой модели. По умолчанию предоставляется лицензия на личное некоммерческое использование — печать для себя и личных нужд.

Перепродажа приобретённых файлов, их передача третьим лицам и повторная публикация на других платформах без явного разрешения автора запрещены.

Оплата

Платежи обрабатываются сервисом ЮКасса (ООО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ). Платформа не хранит данные банковских карт. Поддерживаемые способы оплаты: банковские карты Visa, Mastercard, МИР, СБП.

Контакт

По вопросам покупок и возврата средств: support@puxlab.ru

Быстрые ссылки
Нужна помощь?

Напишите нам — ответим в течение 24 часов в рабочие дни.

support@puxlab.ru